社保服務(wù)流程:
一、無(wú)論是中小企業(yè)客戶(hù)還是個(gè)人客戶(hù),創(chuàng )贏(yíng)會(huì )計客服人員首先要與客戶(hù)進(jìn)行直接業(yè)務(wù)接洽,在線(xiàn)咨詢(xún)或電話(huà)交流,中小企業(yè)客戶(hù),創(chuàng )贏(yíng)會(huì )計提供上門(mén)服務(wù);
二、個(gè)人客戶(hù)或公司客戶(hù)與社保益公司簽訂正式的人事代理服務(wù)合同;
三、創(chuàng )贏(yíng)會(huì )計客服人員與客戶(hù)聯(lián)系社保開(kāi)戶(hù)和人員增減變化情況;
四、客戶(hù)準備好辦理業(yè)務(wù)所需的材料交予創(chuàng )贏(yíng)會(huì )計公司客服人員;
五、創(chuàng )贏(yíng)會(huì )計公司在2個(gè)工作日內根據簽約時(shí)達成的服務(wù)項目為客戶(hù)服務(wù);
六、創(chuàng )贏(yíng)會(huì )計客服人員根據政府部門(mén)規定的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間按時(shí)辦理各項業(yè)務(wù)工作。每個(gè)月為客戶(hù)出具繳費記錄,每年的5月份為客戶(hù)統一出具個(gè)人賬戶(hù)對帳單,通過(guò)電子郵件發(fā)給客戶(hù);
七、每月創(chuàng )贏(yíng)會(huì )計公司進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)跟蹤調查,實(shí)行形式:調查表跟蹤或電話(huà)溝通,對客服人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調查。